Gerenciamento de Qualidade e Ambiental

Na Kaeser nós sempre escrevemos qualidade com "Q" maiúsculo. Afinal, o sucesso da empresa é baseado na qualidade dos nossos produtos e serviços.

A sede da Kaeser em Coburg foi certificada em conformidade com a norma ISO 9001:2000 pela primeira vez em 1995, isso prova que:

• empregamos pessoas treinadas e qualificadas para suas posições nas várias divisões da nossa empresa.
• fornecemos os recursos operacionais necessários,
• possuímos instruções por escrito para esclarecer qualquer dúvida e
• podemos provar que nossos funcionários realmente seguem essas instruções.

Nosso "Sistema de Gerenciamento de Qualidade e Ambiental" (Quality and Environmental Management System) ou apenas Sistema QEM, é aplicado em todas as nossas filiais pelo mundo.

A Kaeser Compressores do Brasil Ltda. foi certificada em conformidade com a norma ISO 9001 e também certificada em conformidade com o padrão ambiental da norma ISO 14001, em Dezembro de 2008. Auditorias regulares têm sido realizadas no local, desde então, e esses certificados foram renovados.

Nosso Sistema QEM documenta como nós atendemos ao padrão de qualidade atual da norma ISO 9001:2008 e também ao padrão de qualidade do meio ambiente da norma ISO 14001:2004

São utilizadas as seguintes ferramentas:

• documentação estruturada de processos,
• objetivos importantes em várias áreas,
• estatísticas que nós avaliamos e comparamos com as de períodos anteriores, e
• medidas para melhorias contínuas nos processos (CPI - Continuous Process Improvement).

Nosso Sistema QEM contém:

• Manual QEM, para possibilitar uma visão geral da estrutura da documentação QEM e servir como informação para clientes e funcionários,
• Procedimentos QEM, descrição dos nossos processos,
• Instruções de Trabalho QEM, descrição de todas as atividades em detalhes, e
• Formulários QEM, onde toda a comunicação por escrito é registrada.

Instruções de Trabalho e Formulários são mencionados nas Instruções de Procedimentos.

Instruções de Trabalho e Formulários estão organizados e numerados de acordo com suas áreas funcionais.

Nós esperamos que nossos funcionários e clientes conheçam a filosofia das nossas políticas de qualidade e ambientais. Estas são avaliadas regularmente e modificadas, se necessário, para atender às condições alteradas.

A página de abertura do Manual QEM destaca o fato de que o sucesso da empresa conta com seus funcionários, os quais são coletivamente responsáveis por alcançar os objetivos necessários. Esses objetivos são conscientemente traçados como a base indispensável e fundamental para garantir sucesso. A empresa só pode ser forte e assegurar um futuro próspero e bem sucedido se esses objetivos forem alcançados.

Manual QEM